Alles in einer SWK App

Mit dem neuen SWK Login machen wir Ihnen die Verwaltung von Produkten und Verträgen der SWK noch einfacher: In Zukunft können Sie alle SWK Produkte mit Ihrem SWK Login nutzen und brauchen nicht mehrere Logins dafür.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses problemlos über den Button „Passwort vergessen“ zurücksetzen. Sie erhalten dann per E-Mail weitere Informationen zur Erstellung eines neuen Passwortes.

Ja, denn nicht alle neuen Funktionen sind in der neuen App ohne Registrierung verfügbar. Für den Ticketkauf sowie die Buchung eines  mein SWCAR ist eine Registrierung notwendig. Ein weiterer Vorteil der Registrierung ist die Möglichkeit, mehrere Adressen für den Abfuhrkalender inkl. Erinnerungsfunktion zu hinterlegen. Außerdem werden beispielsweise beim Mängelmelder die Kontaktdaten dank der Registrierung bereits durch die App ausgefüllt.

Öffnen Sie dazu die App, navigieren Sie zum Burgermenü und wählen Sie hier Ihren Favoriten. Beim nächsten Öffnen der App starten Sie in dem ausgewählten Bereich.

Ihr Ticket wird zum einen direkt nach dem Ticketkauf angezeigt. Zum anderen können Sie es aber auch jederzeit unter dem Bereich „Tickets“, „Meine Tickets“ und „Aktive Tickets“ abrufen.

Wenn Sie das Ticket über die Fahrplanauskunft gekauft haben, ist das Ticket zu dem Zeitpunkt der voraussichtlichen Abfahrt des ersten Verkehrsmittels gültig.

Wird das Ticket über den Ticketshop gekauft, kann das Ticket sofort oder ab einem selbst ausgewählten Zeitpunkt gültig sein.

Bitte beachten Sie, dass es Tickets gibt, die erst ab 9 Uhr (4-StundenTicket (mo-fr), 30-TageTicket und Ticket2000/Ticket1000 9Uhr) oder ab 18 Uhr (HappyHourTicket) den Gültigkeitsbeginn haben.

Dazu einfach in dem Bereich „Tickets“, „Meine Tickets“ und „Ticket Guthaben“ das entsprechende Ticket (4erTicket oder 10erTicket) auswählen und auf „weitere Fahrt aktivieren“ klicken.

Nein, die gekauften Tickets sind nicht übertragbar.

Nein, das stornieren von Tickets ist nicht möglich.

Wird das von Ihnen gekaufte Ticket unter „Meine Tickets“ nicht angezeigt, aktualisieren Sie einmal die Übersicht. Manchmal dauert es ein paar Sekunden länger.

Sollte das Ticket dann immer noch nicht angezeigt werden, ist die Bestellanfrage nicht in unserem System eingegangen. Bitte wiederholen Sie die Bestellung. Sollte das Ticket wieder nicht angezeigt werden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: mobil@swk.de

Zu jedem Ticketkauf gibt es eine Rechnung, die Sie für die Reisekostenabrechnung oder Steuererklärung nutzen können. Diese können Sie in der Sidebar (oben rechts die drei waagerechten Striche) unter „Rechnungen“ abrufen.

Wenn Sie in eine Ticketkontrolle gelangen, zeigen Sie einfach Ihr Mobiltelefon mit dem im Display angezeigten gültigen Ticket und Ihrem Personalausweis vor.

Kann in einer Ticketkontrolle über das Mobiltelefon kein Ticket vorzeigt werden, wird dies zunächst als „Fahren ohne gültigen Fahrausweis“ gewertet. Im Nachgang können Sie das gültige Ticket aber in unserem ServiceCenter nachzeigen.

Das Ticket ist gültig, sobald das Ticket auf dem Handy des Fahrgastes geladen wurde und der Zähler bei 00.00 beginnt. Während des Hochzählens ist das Ticket ebenso gültig wie nach Ablauf der 02.00 Minuten und gilt für den in den Tarifbestimmungen für dieses Ticket festgelegten Zeitraum. Somit ist die Gültigkeit des gekauften Handytickets vom 2-Minuten-Zähler unabhängig.

Nein, das geht leider nicht. Das Ticket beinhaltet Sicherheitsmerkmale und muss auf dem Smartphone vorgezeigt werden, auf dem es gekauft wurde.

Sie haben durch die Einbindung der GSAK in die SWK App die Möglichkeit, direkt in einer App zwischen den Mobilitätsdienstleistungen der SWK und den Entsorgungsdiensten der GSAK zu wählen. Somit wird den Bürger:innen der Stadt Krefeld ein gebündeltes Serviceangebot ermöglicht. Zudem werden die Serviceleistungen der GSAK in der SWK App erweitert.

Es wird eine Übergangsphase geben. In dieser Zeit werden die gewohnten Informationen noch in der alten GSAK App verfügbar sein. Sie werden rechtzeitig in der GSAK App über die Neuerung informiert und vor der Abschaltung nochmals daran erinnert, sich die SWK App herunterzuladen bzw. zu aktualisieren.

Im Entsorgungsbereich können beliebig viele individuelle Adressen hinterlegt werden.

Die smarten Container werden in der interaktiven Karte angezeigt, jedoch ohne Füllstandanzeige. 
Den aktuellen Füllstand finden Sie weiterhin hier.

Unter Angabe eines Standortes und wahlweise eines Fotos, können Sie mit einer Kurzbeschreibung beispielsweise defekte, überfüllte oder zugemüllte Papierkörbe im Stadtgebiet melden. 

Unter Angabe der betroffenen Adresse und einer kurzen Schilderung des Sachverhaltes können Sie dies per E-Mail an info@gsak.de melden.